一般咨询
contact@sprint-yun-kaiyun.com.cn
账号与使用问题、合作洽谈的开场、功能建议，都从这里开始。工作日内一般一个工作日回复。
联系我们
把问题交给对的通道
比分错了、名单没更新、账号登不进，或者你想聊聊内容合作——云开赛场把客服邮箱、服务电话和站内反馈分成三条入口，先说清各自处理什么，你按场景挑一条，剩下的我们接手。
赛前紧急
400-1879-7327
开赛前十分钟发现阵容对不上、开赛时间有疑问，直接打这个号码。人工时段内即时接通，比赛日优先。
数据与账号
站内反馈通道
比分、阵容、红黄牌记录有误，或账号异常、关注列表没同步，走这里最快：提交时账号与设备信息自动带上，不用来回确认。
查看提交步骤数据与账号
比分对不上、名单没更新，这样提交处理最快
数据类问题要落到具体的赛事与时间点才能改得准。把下面几项写清楚，我们通常一次就能定位，不用你反复补充。
必须带上
- 赛事名称与所属轮次哪一场、哪一轮，主客队写全
- 出错的模块比分、阵容、红黄牌记录或开赛时间
- 问题出现的具体时间点例如赛前一小时、赛后 30 分钟内的刷新时刻
能加快处理
- 截图或录屏把出错的页面原样留住
- 机型与系统版本同一问题在不同设备上的表现可能不同
- 同账号其他设备的对照帮助你判断是同步延迟还是单端显示问题
第一次提交？使用指南里有从登录到提交完成的分步说明，整套操作大约两分钟。
内容合作
和地方协会、场馆、媒体一起把赛程做全
我们已与 40 余家地方体育协会、场馆和媒体机构建立长期内容合作。你有本地赛程、场馆档期或赛事素材，我们有整理、校对与长期归档的能力，合在一起就是观众能稳定查到的完整赛程。
- A赛程数据对接：把本地联赛的轮次与时间接入平台，赛前同步更新
- B场馆信息同步：场地变更、临时调整第一时间落到赛事页面
- C赛季专题共建：围绕一段赛季做阵容、红黄牌与数据回顾
- D内容使用对接：赛事资料在媒体渠道的引用与授权沟通
发邮件到 contact@sprint-yun-kaiyun.com.cn，标题里注明机构名称和想推进的方向，一般一个工作日内有人回复。想先了解我们做过什么，可以看品牌故事。
40+
家地方体育协会、场馆与媒体机构的长期内容合作
31
个省级行政区的赛事信息覆盖
12
个运动大类的赛程与阵容记录
服务时段
什么时候找得到人
电话在人工时段内即时接通；站内反馈与邮件按提交顺序排，遇到比赛日会优先处理数据类问题。
- 09:00–21:00 工作日 常规咨询、账号问题、合作洽谈
- 10:00–23:00 周末与比赛日 赛程密集时段延长在线，跟着比赛走
- 赛前 1 小时 – 赛后 30 分钟 高峰时段 阵容、比分与红黄牌类反馈优先处理
即时
人工时段内拨打服务电话，接通即有人应答
2 小时内
站内反馈通道的首次响应，比赛日更快
1 个工作日
客服邮箱的回复节奏，合作邮件同样适用
通信地址
信件与资料寄送
广东省广州市天河区体育东路118号云开体育中心3层
这个地址用于资料寄送与信件往来。赛事数据纠错、账号问题请走站内反馈通道，处理更快，也不必等邮寄时间。
团队从广东起步，服务范围已延伸到全国 31 个省级行政区，日常运营与数据校对都在这里完成。
